Działania zabronione

Korzystając ze sklepu internetowego nuraloft, użytkownik powinien korzystać z witryny, procesu składania zamówień, formularzy kontaktowych oraz innych dostępnych funkcji zgodnie z ich przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami.

Poniższe zasady określają działania, które mogą zakłócać funkcjonowanie sklepu, naruszać prawa innych osób, prowadzić do nadużyć lub zagrażać bezpieczeństwu witryny. Zasady te nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

1. Korzystanie ze sklepu niezgodnie z prawem

Zabronione jest korzystanie ze sklepu nuraloft w celu podejmowania działań sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa lub świadomego ułatwiania takich działań innym osobom.

Użytkownik nie powinien wykorzystywać funkcji sklepu, formularzy, procesu składania zamówień ani danych dostępnych w witrynie w sposób naruszający prawa innych osób lub bezpieczeństwo usług.

2. Fałszywe dane i podszywanie się pod inne osoby

Nie należy świadomie przekazywać fałszywych informacji w celu wprowadzenia nuraloft, dostawcy płatności, przewoźnika lub innej osoby w błąd. Dotyczy to między innymi danych związanych z zamówieniem, płatnością, dostawą i kontaktem.

3. Nadużycia związane z płatnościami

Zabronione jest świadome wykorzystywanie danych płatniczych bez uprawnienia, manipulowanie procesem płatności lub podejmowanie innych działań mających na celu uzyskanie produktu albo zwrotu środków w sposób bezprawny.

W przypadku uzasadnionych problemów dotyczących obciążenia, anulowania, zwrotu środków lub nieznanej transakcji użytkownik może skontaktować się z nuraloft oraz odpowiednim dostawcą płatności. Zgłoszenie rzeczywistego problemu dotyczącego płatności nie jest traktowane jako działanie zabronione.

4. Nadużywanie procesu zamówień, zwrotów i reklamacji

Nie należy celowo manipulować procesem zamówienia, dostawy, zwrotu lub reklamacji w celu uzyskania nienależnych korzyści. Dotyczy to w szczególności świadomego przedstawiania nieprawdziwych informacji dotyczących otrzymania produktu, jego stanu lub zawartości przesyłki.

Zabronione może być również celowe zwracanie innego produktu niż otrzymany, usuwanie elementów produktu przed zwrotem i przedstawianie go jako kompletnego lub świadome zgłaszanie nieistniejącego uszkodzenia.

5. Zakłócanie działania witryny

Użytkownik nie powinien podejmować działań mających na celu celowe zakłócenie dostępności, stabilności, bezpieczeństwa lub prawidłowego działania sklepu internetowego.

6. Złośliwe oprogramowanie i szkodliwe treści

Zabronione jest świadome przesyłanie, rozpowszechnianie lub wprowadzanie do sklepu kodu, plików albo innych elementów przeznaczonych do zakłócania działania witryny, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu lub powodowania szkód.

Dotyczy to również prób wykorzystania formularzy, pól tekstowych, mechanizmów przesyłania danych lub innych funkcji sklepu do rozpowszechniania szkodliwego oprogramowania albo wykonywania nieautoryzowanych operacji.

7. Automatyczne pobieranie danych i obchodzenie zabezpieczeń

Nie należy wykorzystywać automatycznych narzędzi w sposób, który powoduje nadmierne obciążenie sklepu, omija zastosowane zabezpieczenia, zakłóca dostęp innych użytkowników lub służy do pozyskiwania danych, do których użytkownik nie jest uprawniony.

Dotyczy to między innymi nieuprawnionych prób masowego pobierania chronionych treści, testowania zabezpieczeń, obchodzenia ograniczeń dostępu lub pozyskiwania danych osobowych innych osób.

Zasada ta nie ma na celu ograniczania działań, które są dozwolone na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Naruszanie praw własności intelektualnej

Treści dostępne w sklepie mogą podlegać ochronie wynikającej z praw własności intelektualnej lub innych praw przysługujących nuraloft albo odpowiednim podmiotom trzecim.

Nie należy bez odpowiedniej podstawy prawnej wykorzystywać chronionych zdjęć, grafik, tekstów, oznaczeń, elementów projektu witryny lub innych materiałów w sposób naruszający prawa ich właścicieli.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza korzystania z treści w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, w tym odpowiednie ustawowe wyjątki i ograniczenia praw wyłącznych.

9. Nadużywanie formularzy i kanałów kontaktowych

Formularze kontaktowe, adres e-mail i inne kanały komunikacji powinny być wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem. Zabronione jest świadome używanie ich do przesyłania złośliwego kodu, masowego spamu, prób wyłudzenia danych lub treści bezprawnych.

Nie należy również podszywać się pod nuraloft, pracownika obsługi klienta, przewoźnika lub inny podmiot w celu uzyskania danych, płatności albo innych korzyści.

Zwykłe zapytania, reklamacje, krytyczne opinie, zgłoszenia problemów z produktem oraz korzystanie z praw konsumenta nie są traktowane jako niedozwolone korzystanie z kanałów kontaktowych.

10. Próby obejścia zasad sklepu

Użytkownik nie powinien świadomie wykorzystywać błędów technicznych, nieprawidłowości w działaniu witryny lub innych mechanizmów w celu uzyskania korzyści, które w oczywisty sposób nie odpowiadają warunkom przedstawionym w sklepie.

W przypadku zauważenia nietypowego błędu dotyczącego ceny, koszyka, płatności lub działania strony można poinformować o nim nuraloft. Sposób postępowania z konkretnym zamówieniem powinien być oceniany z uwzględnieniem okoliczności oraz obowiązujących praw konsumenta.

Niniejsza sekcja nie daje nuraloft prawa do dowolnego anulowania prawidłowo zawartych umów ani pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z obowiązujących przepisów.

11. Reakcja na naruszenie zasad

Jeżeli istnieją uzasadnione podstawy wskazujące na naruszenie niniejszych zasad, nuraloft może podjąć proporcjonalne działania mające na celu ochronę sklepu, użytkowników, transakcji lub danych, z uwzględnieniem charakteru zdarzenia i obowiązujących przepisów.

Działania podejmowane w związku z bezpieczeństwem nie powinny być wykorzystywane do obchodzenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

12. Działania zabronione a prawa konsumenta

Niniejsze zasady służą ograniczaniu rzeczywistych nadużyć i działań mogących naruszać bezpieczeństwo lub prawa innych osób. Nie należy interpretować ich w sposób, który zniechęca konsumenta do korzystania z przysługujących mu praw.

W szczególności złożenie reklamacji, zgłoszenie uszkodzenia, poinformowanie o brakującej części, zakwestionowanie nieprawidłowej płatności, przedstawienie zgodnej z prawem opinii lub skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie jest samo w sobie działaniem zabronionym.

Żadne postanowienie tej strony nie ogranicza praw konsumenta dotyczących odstąpienia od umowy, zgodności towaru z umową, zwrotu należnych płatności ani innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Kontakt z nuraloft

Jeżeli masz pytania dotyczące korzystania ze sklepu, bezpieczeństwa konta, zamówienia lub niniejszych zasad, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy konkretnego zamówienia, warto podać jego numer oraz krótko opisać sytuację. Nie należy przesyłać w wiadomości haseł ani pełnych danych karty płatniczej.